Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ddm4, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch nội địa an toànKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầu
ddm4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xoá tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong vài ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat tiếng Việt hoạt động liên tục để giải đáp nhanh các câu hỏi về bảo mật tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quyền truy cập dữ liệu.
Mẫu yêu cầu trực tuyến Điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để khởi tạo quy trình xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo chính sách hiện hành.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin có trách nhiệm

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn không phải là cam kết trừu tượng — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng hằng ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền tải dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem thông tin tài khoản khi cần hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ddm4 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Có. Mã giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu để đối soát tài khoản, bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất quy trình xoá.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bên thứ ba trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính của tài khoản.

Không, trừ các đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần đối soát giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ qua kênh chat tiếng Việt để được xử lý nhanh.