Tham khảo

Quyền lợi và điều khoản dịch vụ của bạn

Tại ddm4, chúng tôi trình bày rõ ràng các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm để bạn hiểu đúng trước khi mở tài khoản.

Điều khoản dịch vụChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýQuyền của người dùng
ddm4 Quyền lợi và điều khoản dịch vụ của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.
Email pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức: xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, cũng như khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản. Có thể truy cập mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng quy trình thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ddm4 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không được lưu ở bộ nhớ thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản dịch vụ, quyền dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý tài khoản tại ddm4.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Liên hệ email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản và xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên trang pháp lý. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.